Politique de Retours et de Remboursements

Nous appliquons une politique de retour de 10 jours, ce qui signifie que vous disposez de 10 jours après la réception de votre article pour formuler une demande de retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit se trouver dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également présenter le reçu ou la preuve d'achat.

Frais de Retour et Éligibilité :

• Articles Endommagés, Défectueux ou Inexacts : Si le retour résulte d'un défaut du produit ou d'une erreur de notre part, Prime Wrist & Style vous fournira une étiquette de retour prépayée, sans le moindre frais pour vous.

• Changement d'Avis / Convenance Personnelle : Si vous désirez retourner un article suite à un changement d'avis, une préférence personnelle ou une erreur de sélection de taille, il vous incombera strictement d'acquérir votre propre étiquette de retour et de couvrir l'intégralité des frais d'expédition vers notre centre logistique autorisé. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Pour initier un retour, vous êtes invité à nous contacter à l'adresse support@primewriststyle.com. Veuillez noter que tout retour doit faire l'objet d'une autorisation préalable par notre équipe avant son expédition. Les articles qui nous seraient renvoyés sans demande d'autorisation préalable seront catégoriquement refusés.

Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute question relative aux retours à l'adresse support@primewriststyle.com.

Dommages et Incidents

Nous vous prions d'inspecter votre commande dès sa réception et de nous contacter dans les plus brefs délais si l'article est défectueux, endommagé ou s'il s'avère non conforme, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier avec la plus grande diligence.

Exceptions / Articles Non Retournables

Certaines catégories d'articles ne peuvent faire l'objet d'un retour, à l'instar des créations sur mesure (incluant les commandes spéciales ou les pièces personnalisées). Par ailleurs, nous ne pouvons malheureusement accepter les retours sur les articles en Vente Finale (clairement indiqués lors de la validation de la commande) ni sur les cartes-cadeaux.

Échanges

La méthode la plus prompte pour vous assurer d'obtenir la pièce souhaitée consiste à retourner l'article en votre possession. Une fois le retour approuvé, il vous suffira d'effectuer un achat distinct pour la nouvelle pièce.

Délai de Rétractation de 14 Jours (Union Européenne et Royaume-Uni)

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée à destination de l'Union Européenne ou du Royaume-Uni, vous bénéficiez du droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque motif que ce soit et sans justification. Toutefois, en cas de retour pour convenance personnelle, le client demeure responsable des frais d'expédition du retour, tel que stipulé ci-dessus.

Remboursements

Nous vous tiendrons informé dès réception et inspection de votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, le montant sera automatiquement restitué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse support@primewriststyle.com.